I flussi di lavoro amministrativi sono i processi aziendali interni che fanno avanzare registri, appuntamenti, approvazioni, fatturazione e attività di supporto all'interno di un'organizzazione. Nei servizi di assistenza, spesso includono la pianificazione delle consulenze, l'aggiornamento delle cartelle dei clienti, il coordinamento dei trasporti e la gestione delle comunicazioni tra il personale e i partner esterni.
Questi flussi di lavoro sono importanti nella sicurezza informatica perché contengono dati operativi di alto valore e spesso collegano molti utenti, sistemi e terze parti. Gli aggressori possono prenderli di mira per rubare registri, alterare appuntamenti, interrompere l'erogazione dei servizi o fare pressione su una vittima minacciando le operazioni di routine invece dell'infrastruttura principale. Permessi deboli, portali esposti e autenticazione scadente possono rendere questi sistemi più facili da abusare. I difensori li proteggono con accesso con privilegi minimi, autenticazione multifattore, registrazione dei log, segmentazione e procedure di backup che preservano i registri e ripristinano rapidamente le normali operazioni.