Il Telephone Preference Service (TPS) è il registro britannico di esclusione per le persone che non desiderano ricevere chiamate commerciali in diretta non richieste. Le organizzazioni che effettuano chiamate di marketing devono verificare i numeri pertinenti rispetto al registro e rispettare le norme e le eccezioni applicabili.
In pratica, un’azienda o il suo fornitore di servizi di gestione delle chiamate dovrebbe verificare e aggiornare regolarmente gli elenchi dei contatti confrontandoli con il TPS, quindi applicare i risultati come misura di soppressione prima di effettuare le chiamate. Elenchi o processi sincronizzati male possono far sì che le chiamate raggiungano numeri registrati e comportare rischi normativi, soprattutto a volumi elevati. La verifica rispetto al TPS è una misura di conformità alle norme sul marketing, non una difesa di cibersicurezza contro le intrusioni, ma dipende da una gestione affidabile dei dati, da responsabilità chiare e da registrazioni verificabili.