Una piattaforma di telemedicina è un software e un'infrastruttura in rete che forniscono assistenza clinica da remoto. Di solito combina portali per i pazienti, pianificazione degli appuntamenti, moduli di accettazione, visite video, messaggistica, fatturazione, prescrizione elettronica e flussi di lavoro per i clinici in un unico servizio. Poiché concentra sia i dati amministrativi sia quelli relativi all'assistenza, diventa un obiettivo di alto valore per gli aggressori.
Nel campo della sicurezza informatica, le piattaforme di telemedicina sono importanti perché una compromissione può esporre informazioni personali, credenziali degli account, registri degli appuntamenti e talvolta informazioni sanitarie protette. Gli aggressori possono sottrarre dati tramite phishing, credenziali rubate, abuso delle API o vulnerabilità nelle integrazioni di terze parti. Chi difende questi sistemi dovrebbe proteggerli con autenticazione forte, crittografia, controllo degli accessi, registrazione degli eventi, supervisione dei fornitori e analisi regolari dei rischi. Mettere in sicurezza il flusso di lavoro della telemedicina è fondamentale, perché anche i dati non clinici possono agevolare il phishing, la compromissione degli account e intrusioni più profonde nei sistemi sanitari.