I dati telecom sono informazioni detenute dai fornitori di servizi telefonici e wireless, come i dettagli dell'abbonato, lo stato dell'account, gli identificatori del dispositivo, i metadati delle chiamate o dei messaggi, i registri di fatturazione e le note di assistenza. Sono sensibili perché possono collegare l'identità di una persona a un numero di telefono attivo e ai controlli usati per gestire quel servizio.
Nella sicurezza informatica, i dati telecom sono importanti perché gli aggressori possono usarli per il furto di account, lo scambio della SIM, l'ingegneria sociale o l'impersonificazione durante le chiamate al supporto. Anche record parziali possono aiutare a bypassare i controlli di identità, reimpostare le credenziali o tracciare le comunicazioni di un bersaglio. I difensori proteggono questi dati con un controllo degli accessi rigoroso, la registrazione degli eventi, procedure di verifica del personale e limiti su ciò che gli addetti all'assistenza possono rivelare. Trattare i record degli operatori come dati operativi di alto valore riduce la probabilità che un record rubato si trasformi in una compromissione più ampia.