Una truffa del falso supporto tecnico è una frode che inganna le persone inducendole a contattare falsi operatori dell’assistenza o call center fraudolenti. I truffatori possono usare messaggi allarmanti, siti web ingannevoli o risultati di ricerca che imitano l’assistenza legittima per far credere alle vittime che il loro dispositivo o account abbia bisogno di aiuto urgente.
Una volta contattati, i falsi operatori possono fare pressione sulle vittime affinché paghino servizi non necessari, divulghino informazioni sensibili o concedano l’accesso remoto a un dispositivo. In alcune campagne, pagine web e sistemi di instradamento del traffico indirizzano i visitatori verso call center fraudolenti. I difensori possono ridurre il rischio verificando i contatti dell’assistenza tramite canali ufficiali, bloccando e segnalando le pagine fraudolente e avvisando gli utenti di non concedere l’accesso remoto né condividere credenziali con operatori dell’assistenza non richiesti.