Lo switch è il processo di passaggio da un contratto con un fornitore a un altro. Nei servizi per consumatori, di solito significa chiudere o trasferire un accordo esistente e avviarne uno nuovo con un fornitore diverso. Il cambiamento può influire su prezzi, metodi di fatturazione, procedure di attivazione e su chi è responsabile della fornitura del servizio.
Nella sicurezza informatica e nelle operazioni digitali, lo switch è importante perché spesso comporta verifiche dell'identità, modifiche degli account, migrazione dei dati e revoca degli accessi. Uno switch gestito male può lasciare attive vecchie credenziali, indirizzare in modo errato fatturazione o notifiche, oppure creare interruzioni nella titolarità del servizio. Per ridurre il rischio, i difensori verificano il nuovo fornitore, confermano l'esatto ambito del trasferimento, tracciano quali dati vengono spostati e si assicurano che il contratto precedente sia completamente chiuso. In breve, uno switch non è solo un cambiamento commerciale: è una transizione operativa che richiede una gestione attenta.