I flussi di lavoro del SOC sono le fasi ripetibili che gli analisti del centro operativo di sicurezza seguono per classificare gli avvisi, indagare sulle attività sospette e rispondere agli incidenti. Definiscono come arricchire un avviso con informazioni contestuali, assegnargli una priorità, assegnarlo a un responsabile, inoltrarlo a un livello superiore, documentarlo e infine chiuderlo.
Flussi di lavoro chiari aiutano i team a gestire le minacce in modo coerente e rapido, riducendo il rischio di ignorare avvisi e di avviare indagini non necessarie. In pratica, le piattaforme di threat intelligence e altri strumenti di sicurezza sono più utili quando i risultati si integrano nelle code e nelle procedure già adottate dagli analisti, per esempio aggiungendo informazioni contestuali a un avviso o aiutando a decidere se bloccare un indicatore. I flussi di lavoro dovrebbero inoltre specificare chi esegue ciascuna azione e come vengono registrati gli esiti, così che le decisioni di risposta possano essere riesaminate e migliorate.