La cooperazione dei fornitori di servizi è il processo di collaborazione con una piattaforma, una società di telecomunicazioni o un operatore cloud per rispondere a una richiesta legittima di dati o assistenza. A seconda della richiesta e della legge applicabile, può comportare la conservazione dei registri, la verifica delle informazioni sull'account o la divulgazione dei dati specificati.
Nelle indagini informatiche, la cooperazione può aiutare gli investigatori a ottenere prove pertinenti prima che scadano i normali periodi di conservazione. I fornitori dovrebbero verificare l'autorità legale, limitare le divulgazioni ai dati richiesti e documentare le azioni per garantire la responsabilità e consentire verifiche successive. Le richieste transfrontaliere possono coinvolgere giurisdizioni e norme sulla privacy diverse; procedure chiare aiutano quindi a garantire che le prove siano gestite in modo lecito, sicuro e verificabile.