Una definizione dei ruoli assegna le responsabilità all’interno di un flusso di lavoro: chi prende le decisioni, chi revisiona il lavoro e chi è responsabile del risultato. Nei flussi di lavoro che coinvolgono persone e IA, chiarisce quali attività può svolgere un sistema di IA e in quali casi le persone devono convalidarne, approvarne o sostituirne i risultati.
Ruoli chiari sono importanti perché una risposta generata dall’IA può sembrare convincente senza essere accurata o adeguata. In pratica, i team possono specificare chi verifica i risultati, chi autorizza le azioni che comportano conseguenze rilevanti e chi gestisce gli errori. La revisione dovrebbe essere commisurata al rischio dell’attività: il lavoro di routine può richiedere controlli leggeri, mentre le decisioni ad alto impatto richiedono una convalida più rigorosa e una persona responsabile delle decisioni.