Nella difesa dal phishing, il tasso di segnalazione è la percentuale di destinatari che riconoscono e segnalano un messaggio sospetto tramite un canale approvato, come il pulsante di segnalazione del client di posta o la casella di posta del team di sicurezza. Misura una risposta protettiva, anziché limitarsi a indicare se qualcuno ha fatto clic su un link.
Durante una simulazione di phishing, monitorare le segnalazioni insieme ai clic e agli invii di credenziali offre un quadro più completo del comportamento degli utenti e del processo di risposta dell’organizzazione. Un tasso di segnalazione più elevato può aiutare i difensori a rilevare prima le campagne reali, mentre un tasso basso può rivelare lacune nella formazione, negli strumenti di segnalazione o nelle procedure. Interpreta la metrica nel suo contesto: definisci cosa conta come segnalazione, chi ha ricevuto la simulazione e con quale rapidità sono state inviate le segnalazioni.