L'accesso per la manutenzione remota è una connessione di rete che consente a fornitori o tecnici di diagnosticare, aggiornare o configurare apparecchiature da una sede diversa. Nella tecnologia operativa (OT), può essere utilizzato per intervenire su controllori della refrigerazione, sistemi di monitoraggio o altri dispositivi industriali senza recarsi sul posto.
Questo accesso può ridurre i ritardi nella manutenzione, ma un canale esposto o non adeguatamente controllato può anche offrire agli aggressori una via di accesso a sistemi che incidono sulle operazioni fisiche. I difensori dovrebbero autorizzare solo gli utenti necessari, utilizzare un'autenticazione robusta, limitare le connessioni ai dispositivi e agli orari approvati e registrare le attività. Separare l'accesso per la manutenzione dalle altre reti e disattivare tempestivamente gli account inutilizzati contribuisce a limitare il rischio di modifiche non autorizzate o interruzioni.