Un workshop operativo è una sessione di lavoro strutturata incentrata su come un sistema o un'unità viene effettivamente utilizzato nella pratica. A differenza di una lezione, pone l'accento su procedure, ruoli, prontezza operativa e dettagli necessari per svolgere i compiti in modo sicuro e coerente. In ambienti sensibili alla sicurezza, ciò può includere regole di accesso, flussi di approvazione, gestione dei dispositivi, registrazione degli eventi e segnalazione degli errori.
Nella sicurezza informatica, i workshop operativi sono importanti perché molti guasti derivano da processi deboli più che da hardware debole. Aiutano i team a verificare se i controlli funzionano in condizioni reali, a individuare lacune nella formazione e a trasformare abitudini informali in procedure ripetibili. Per i difensori, i workshop sono utili per affinare i piani di risposta e coordinare il personale tecnico e operativo. Per gli attaccanti, esercitazioni simili possono migliorare il rilascio di malware, i flussi di phishing o la disciplina del comando e controllo. Il termine, quindi, indica maturità: il passaggio dal possesso degli strumenti alla gestione del modo in cui vengono utilizzati.