Una conversione offline è un risultato aziendale di valore - come un contatto qualificato, un accordo firmato o una vendita completata - che si verifica al di fuori di una piattaforma pubblicitaria e viene registrato in un altro sistema, spesso un CRM. In seguito, l’azienda può importare o associare quel risultato a una precedente interazione pubblicitaria utilizzando identificativi e regole di corrispondenza configurate.
Collegare i risultati offline all’attività delle campagne aiuta le aziende a misurare i ricavi anziché soltanto i clic o l’invio di moduli, e fornisce ai sistemi pubblicitari segnali più significativi per l’ottimizzazione. Nei flussi di lavoro reali, record mancanti, definizioni incoerenti o collegamenti interrotti tra i dati di CRM, vendite e finanza possono lasciare alla piattaforma un quadro solo parziale. Si tratta principalmente di un problema di misurazione e qualità dei dati: segnali di conversione incompleti possono distorcere l’attribuzione e indurre a ottimizzare l’attività iniziale invece che l’attività commerciale completata.