I servizi industriali sono le attività di supporto che mantengono in funzione le operazioni fisiche, come la manutenzione delle attrezzature, l'integrazione dei sistemi, le riparazioni, l'assistenza sul campo e l'ottimizzazione dei processi. In settori come l'idraulica, la pneumatica, il condizionamento dell'olio, la produzione e i servizi di pubblica utilità, questi servizi collegano l'IT d'ufficio con la tecnologia operativa e il lavoro in loco.
Sono importanti nella sicurezza informatica perché un'interruzione può influire su più aspetti oltre ai dati: il ransomware, la compromissione di un account o le interruzioni di rete possono ritardare la manutenzione, bloccare l'invio di personale, fermare il monitoraggio remoto o interrompere l'assistenza ai clienti. Gli aggressori possono prendere di mira le aziende di servizi industriali per costringerle a pagare, oppure per raggiungere clienti e partner tramite sistemi condivisi e accessi remoti. I difensori riducono il rischio rafforzando l'accesso remoto, segmentando le reti aziendali e operative, conservando i log e predisponendo procedure manuali di emergenza per i flussi di lavoro critici dei servizi.