I sistemi di dispatch sono le piattaforme operative che ricevono le chiamate di emergenza, le instradano al centro o all'unità appropriata e aiutano a coordinare le risposte di polizia, vigili del fuoco, servizi medici, utenze o sicurezza pubblica. Spesso collegano telefonia, radio, cartografia, registri e strumenti di dispatch assistito da computer, quindi possono diventare un punto centrale di controllo durante un incidente.
Nel campo della sicurezza informatica, i sistemi di dispatch sono importanti perché un'interruzione può rapidamente diventare un problema di sicurezza delle persone. Ransomware, intrusioni o uso improprio da parte di insider possono ritardare la gestione delle chiamate, bloccare l'assegnazione delle unità o esporre dati sensibili sulla posizione e sul chiamante. I difensori riducono il rischio con una forte segmentazione, controllo degli accessi, registrazione, backup testati, percorsi di comunicazione ridondanti e procedure manuali di fallback, così i soccorritori possono continuare a operare se la piattaforma principale non è disponibile.