Il carico cognitivo è lo sforzo mentale necessario per svolgere un’attività. Di solito viene stimato indirettamente sulla base di segnali quali le richieste dell’attività, il comportamento o le misurazioni fisiologiche; nessun singolo segnale dimostra quanto una persona sia sottoposta a sforzo mentale. Nei sistemi aziendali, le stime possono essere utilizzate per individuare le attività impegnative o adeguare l’assistenza, ma devono essere convalidate nelle condizioni in cui saranno impiegate.
Nella sicurezza informatica, le stime del carico possono diventare dati personali sensibili, e rilevazioni imprecise o manipolate possono influire sulle decisioni di sicurezza o sulle apparecchiature automatizzate. Le misure di difesa includono limitare la raccolta e l’accesso, proteggere l’integrità dei dati, mantenere registri chiari, convalidare i modelli e garantire la supervisione umana e la possibilità di intervento. Queste misure aiutano a impedire che i dati di monitoraggio siano usati impropriamente e riducono la probabilità che dati errati provochino azioni non sicure.