La conservazione dei registri delle chat consiste nel memorizzare la cronologia delle conversazioni dopo la fine di una sessione di chat. Un servizio può conservare temporaneamente le trascrizioni per risolvere problemi oppure trattenerle più a lungo per analisi, personalizzazione, verifiche di sicurezza o miglioramento dei modelli. I tempi di conservazione possono variare in base al servizio, alle impostazioni dell’account e alle politiche relative ai dati.
Le conversazioni archiviate possono rivelare interessi, preoccupazioni e intenzioni sensibili. Se i registri sono collegati agli account o condivisi con altri sistemi, possono contribuire alla profilazione o essere esposti in caso di violazione dei dati. Chi si occupa di difesa dovrebbe verificare i periodi di conservazione, i controlli di accesso, le opzioni di eliminazione e se le trascrizioni vengono riutilizzate o condivise. Gli utenti dovrebbero evitare di inserire informazioni che non vorrebbero fossero archiviate, soprattutto quando le pratiche di gestione del servizio non sono chiare.