La manutenzione al banco è un lavoro di riparazione o ispezione eseguito su un banco da lavoro, dove il tecnico ha accesso diretto al dispositivo e può usare strumenti, sonde e apparecchiature di test. A differenza della risoluzione dei problemi da remoto, il lavoro al banco consente di aprire l'hardware, misurare i componenti, sostituire parti e verificare il comportamento passo dopo passo.
Nella sicurezza informatica, la manutenzione al banco è importante perché l'accesso fisico cambia il modello di minaccia. È il modo in cui i difensori recuperano i dati da sistemi danneggiati, ispezionano hardware sospetto, estraggono il firmware o acquisiscono un'immagine dei supporti di memorizzazione offline senza rischiare l'ambiente in esecuzione. Compare anche negli attacchi: un avversario con accesso al banco può installare una backdoor hardware, alterare i supporti di avvio, reimpostare le protezioni o estrarre segreti da chip e unità di memorizzazione. Una manutenzione al banco accurata supporta la catena di custodia, la diagnosi ripetibile e la conservazione delle prove, rendendola utile sia nella digital forensics sia nella manutenzione.