La desertificazione bancaria è la graduale perdita della presenza bancaria locale in un territorio: le filiali chiudono, i punti di servizio si riducono e le persone vengono spinte verso canali lontani o interamente digitali. Nella sicurezza informatica, questo è importante perché più debole è la presenza locale, più i clienti devono fare affidamento su supporto remoto, app mobili e contact center. Ciò aumenta l'esposizione al phishing, all'ingegneria sociale, alle chiamate fraudolente al «service desk» e ai tentativi di compromissione degli account che colpiscono utenti che non possono verificare facilmente le richieste di persona.
I difensori considerano la desertificazione bancaria sia un problema di accesso sia un problema di sicurezza. Le banche possono distribuire sportelli ibridi, assistenza remota sicura, controlli di identità più robusti e monitoraggio delle frodi per պահպանere la fiducia riducendo al contempo gli spostamenti e l'esclusione. Il rischio non è che l'online banking sia insicuro per definizione; è che la perdita dell'accesso locale possa rendere più difficile la verifica e più convincenti le truffe. In pratica, le migliori difese mantengono un punto di contatto locale fidato mentre rafforzano i canali remoti contro impersonificazione e abusi.