I sistemi back office sono gli strumenti interni che fanno funzionare un'azienda dietro le quinte. Gestiscono amministrazione, inventario, pagamenti, logistica, personale, reportistica e altri processi non rivolti ai clienti. Nel retail, questi sistemi possono includere database delle scorte, piattaforme di magazzino, gestione degli ordini e strumenti di helpdesk.
Sono importanti nella sicurezza informatica perché gli aggressori spesso li prendono di mira per causare un'interruzione estesa senza colpire immediatamente il punto vendita. Se i sistemi back office vengono crittografati, disabilitati o manomessi, il personale può perdere la visibilità su scorte, ordini, consegne e assistenza ai clienti. Questo può creare ritardi anche quando un sito web o un negozio rimane aperto. I difensori riducono questo rischio segmentando le reti interne, limitando gli accessi, monitorando attività insolite e mantenendo backup affidabili e piani di ripristino. Proteggere i sistemi back office aiuta a contenere gli incidenti e a mantenere operative le funzioni essenziali durante un attacco.