Il caso mostra come i controlli di accesso ai sistemi possano diventare un problema di progettazione della sicurezza, non solo amministrativo, quando i team di ingegneria hanno bisogno di velocità senza perdere la supervisione.
Una telefonata che sembra di routine può diventare un punto d'ingresso per l'estorsione, soprattutto quando gli aggressori sfruttano le abitudini del supporto più velocemente di quanto i difensori possano verificarle.