عنق الزجاجة الحقيقي ليس روبوت محادثة في الزاوية، بل متاهة من الملفات وسلاسل البريد الإلكتروني والأنظمة غير المترابطة التي لا تزال تجبر الناس على نقل المعلومات يدويًا.